“一网一门一次” 安徽政务服务改革进行时

人民网:芜湖从便民政务到智慧政务

来源:人民网编辑:侯晶晶发表时间:2018-08-22 14:45:21
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触感显示屏上,360度摄影呈现立体政务中心大楼,市民动动手指即可了解自身所在位置、要找的服务窗口;机器人“小途”主动“搭讪”,40多家市直部门提供的服务、要啥材料,它门清。走进安徽省芜湖市网上办事自助服务大厅,俨然闯入一场科技博览会。

“以前排队一个多小时,现在几分钟办完,而且24小时都能办。”在大厅刚办完增值税发票认证的市民许女士感慨地说。她身旁,人社、工商、国税、地税等自助终端设备一应俱全。即便工作人员已下班,市民仍可在此自助办理业务。

随着智慧城市的加快建设,让“数据跑路”代替“群众跑腿”,一系列类似于“刷脸”办事的举措在芜湖落地生根。该市通过探索“人工智能+互联网+政务服务”,建成省内首个网上办事智能自助大厅。

通过推行政务服务、公共服务、金融服务及个人信用服务为一体的“城市卡”,打造智慧芜湖APP——城市令,芜湖形成线下使用“城市卡”、线上应用“城市令”的“一卡通用、一端服务”体系。目前,芜湖“城市令APP”已接入安徽省统一用户注册登录系统。

不断构建在线服务平台,大力引导网上办事,如今,芜湖市民坐在家中即可享受网上政务服务。今年以来,该市依托安徽政务网芜湖分厅,推进全市各级政务服务事项通过网上统一申请、统一受理、统一办理、统一反馈,做到一网通办、全程留痕,逐步实现政务服务“应上尽上、全程在线”。

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