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“双十一”狂欢后 “剁手党”必看网购维权攻略,拿好不谢!

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来源:今日芜湖客户端           编辑:马卉卉
11.11
双十一狂欢节

“双11”热闹的进行中

大家都抢到心仪的好物了吗

如今的双十一 购物前

购物后

咱们过双十一的小伙伴们

脑力心力的消耗不亚于参加一场考试

然而满心期待收到的包裹

又可能遇到这样那样的问题

所谓“网购一时爽,却深陷维权战场

碰到类似情况 该如何处理

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买到假货怎么办?

若商家承诺自己所销售的商品为正品,却向消费者销售假货,构成欺诈行为。消费者有权要求商家退货退款。


先涨价再打折?

使用“先涨价再打折”的虚假优惠手段,同样构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为,消费者有权要求商家退货退款。


商品破损了?快递丢了?

在签收快递前,出现商品破损、丢失的问题,消费者可要求赔偿;在签收快递后,由于商品已经完成交付,此后出现破损、丢失的问题由买家承担。提醒广大消费者:收到商品时,一定要仔细验货,确认货品完好无损、并与选购商品一致或符合约定后再签收。


请牢记:网购维权,证据很重要!

购物时记得保留好购物小票、网购订单信息以及商家宣传单、商品交易页面、与商家的聊天记录等凭据,最好对促销页面进行截屏,以备发生纠纷时维权使用。



维权渠道

1.找消费者维权机构反映、投诉,可以通过“12315”(http://www.12315.cn/)或12315公众号、小程序平台进行反映。

2.向网购电商平台投诉;

3.如果购物过程中没有约定仲裁化解纠纷,可以向各地网购行业调委会申请调解,或到互联网法院起诉。

4.遇到网络诈骗,及时向公安机关报案。

消费投诉这个平台你用得上!

20秒教你学会12315平台


消费提醒




芜湖市市场监督管理局近日也发布了消费提醒:

网购要审慎理性,莫要盲目跟风,同时呼吁广大电商经营者,严格按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》《广告法》《价格法》《反不正当竞争法》等法律法规,尊重和保障消费者权利,履行法定义务,自觉维护网络商品交易市场的秩序。


当然不管是“双十一”还是之后的“双十二”

都希望大家能按需下单 理性消费

毕竟


全媒体记者:马卉卉