真情献社区 保一方平安

今年34岁的秦伟,女。2017年12月来到洪桥社区华港花园工作站从事综治工作。秦伟是华港花园社区一名综治专干,自加入社区大家庭以来,她始终本着“依托社区,服务社区”的工作宗旨,在服务社区居民需求,弘扬互助风尚。每个人选择成为社工都有其理由,或是因为喜欢,或是因为认同,或是因为专业理念,有的选择则是因为爱与感动。

立足岗位 服务居民

2015年来社区参加工作,刚开始接手综治工作时,秦伟还真有点犯难,人生地不熟的,工作很难展开。为了快速掌握辖区情况,她每天都会花去整整一个早上的时间,到辖区摸排走访,短短1个月,她就掌握了整个社区基本情况。社区综治工作涉及方方面面,为了做好辖区内矫正刑解人员的帮教、转化工作,她每个月都会到矫正刑解人员家中走访,了解他们的思想、工作和生活状况;同时,为他们排忧解难,针对他们不好找工作的特点,秦伟积极与社区社会保障工作站对接,积极为他们提供就业信息和技能培训机会。为了充分发挥基层法律宣传、法律服务和法律保障的职能作用,结合广大居民的需求,秦伟积极组织开展了各类法律进社区活动;针对华港花园社区:回迁人口杂、流动人口多、外来务工人员多的特点,秦伟经常在小区内组织普法宣传活动,接受外来人员法律咨询,开展普法宣传,她还印制了各类普法宣传单,发放给辖区外来务工人员,帮助他们用法律武器保护自己的利益。

在做好自己本职工作的同时,秦伟还是华港花园工作站网格化管理模式中一名普通的“格格”,面对群众的不配合,她微笑回应;面对群众的不理解,她细心解答。她的工作注重实现“四个到位”:认得到人;进得了门;说得上话;办得成事。严谨细致的办事风格让她业务能力扎实,办起事来毫不费劲。

在工作中,秦伟牢固树立“我是社区网格员、全心全意为居民服务的意识”,常常利用下班及业余时间深入居民家中,到楼栋里走一走,与辖区居民聊聊天,和他们做朋友,及时掌握他们的生活状态,了解其家庭成员情况及服务需求,当好群众服务员。

志愿服务 快乐自我

秦伟还积极参加志愿服务活动,清理小广告、清扫楼道、发放宣传材料,她做了不计其数。为了辖区居民的安全,秦伟还组织开展平安志愿服务活动,秦伟每月都会组织开展消防安全志愿服务活动,检查各个门店内是否有安全隐患,并积极和店主协调,督促其整改;每当天气预报报道未来几日有恶劣天气时,秦伟又会组织志愿者张贴温馨提示,并前往辖区空巢老人家里提醒他们未来几天天气恶劣,尽量少出门,有什么困难可以与她联系。秦伟说:“看到辖区内平安和谐,自己的努力没有白费,我就感到快乐。”

邻里纠纷 帮忙调解

社区里面,人多事杂,每天都发生形形色色的故事,上演着不同的喜怒哀乐。在秦伟看来,调解各类纠纷,不仅要有嘴上功夫,还要要传递善意,更要付出真情。“很多纠纷并非都到了无法调和的地步,当事人双方多半就是咽不下这口气,想找个明白人好好倾诉,倒倒心中的苦水,只要耐心倾听,总能找到双方都能接受的点子,矛盾自然就能迎刃而解。”秦伟说道,“但如果不能调解好,这些纠纷就很可能在某一天爆发,成为威胁社会平安的隐患,我就本着综治专干职责,尽力调和,维护辖区平安。”

秦伟就是这样一个普通的社区专干,她的工作算不上轰轰烈烈,她的志愿服务也很平常,但却如润物细无声的春雨带给每一个有需要的人以温暖。

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