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【工行温度】芜湖四褐山支行为电费代扣暂停服务做好周密保障

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来源:芜湖新闻网           编辑:苏慧

近日,有多名客户到工行芜湖四褐山支行反映,在该行办理的电费代扣本月没有扣费,已被供电公司催缴。在得知该情况后,该支行高度重视,迅速反应。

由于该支行地处老城区,在支行办理水电费代扣的客户较多,影响面较大,为了避免引起不必要的客户服务问题,该支行先与供电公司和相关科技部门取得联系,了解本次未扣费的原因。经核实,确认是因为人民银行前置机故障,正在修理,目前微信生活缴费和银行代扣均不能进行交费扣费服务。该支行工作人员第一时间在网点内张贴关于电费本月无法代扣的温馨提示,以便周边居民可以相互转告。     

到店客户对该支行的这一做法表示赞许。今后,该支行将更加立志于努力为客户提供更为优质、贴心的服务,使客户真正感觉到工商银行是“您身边的银行、可信赖的银行”。