【工行温度】工行芜湖城建支行贴心服务周边群众

为更好地迎接复工潮,工行芜湖城建支行全力投入,保障各项业务正常有序开展,同时配合上门服务、线上营销等方法在疫情期间做好金融服务,助力旺季营销。

每日开工前后工作人员都会对网点进行全方位消毒,特别是对于人员接触密切的柜台、等候区、自助机具等区域进行重点擦洗。同时严格按照要求提示员工和客户必须佩戴口罩和测量体温才能进入网点,积极宣传疫情防控知识。

在办理业务的过程中,支行工作人员会宣传我行手机银行等线上业务平台,指导客户通过线上平台自助办理各项业务,并提示客户我行人流密集时间,提倡错峰办理,减少人员聚集。

通过微信、电话等维护客户关系,疫情期间很多客户不愿意来网点办理业务,支行客户经理主动上门,对于不会使用手机银行的客户,手把手教会。

工行芜湖城建支行的贴心服务获得了周边群众的一致好评,在接下来的工作中,城建支行将继续坚持,进一步做好疫情防控和日常服务工作。