抗击疫情有担当 金融服务送到家

当前,新型冠状病毒肺炎疫情形势依旧严峻,孙村支行积极主动作为、特事特办,以优质、高效的金融服务树立邮储银行责任感和良好公众形象。

近日,邮储银行孙村支行接待了一位商户江女士,询问工作人员能不能办理收款二维码,江女士的店本来过年前就要开业,突发疫情,一直在待开业状态。过年到现在一边店铺未营业没有收入,一边还要顶着交房租的压力,负担实在太重,在接到政府通知可以营业的第一时间,就前来邮储银行申请营业收款码。大堂经理在耐心与客户沟通之后,为客户新开立了一张银行卡,并把收单业务所需要的资料打印出来给客户签字,随后跟客户预约了上门办理的时间。当天下午邮储银行工作人员便来到江女士的店铺继续办理收款码的相关流程,一切就绪后,工作人员告知客户收款码在审核通过以后就可以使用了。考虑到客户情况特殊,比较着急开业使用,该行向上级管理部门申请了加急审核。次日,孙村支行在做好疫情防护的前提下,再次安排工作人员到江女士店铺教客户如何使用,并为客户添加了语音播报功能,随后进行了多笔收款测试均正常通过。江女士激动地说“你们银行工作效率真是太高了,这下人家扫码我不用再掏手机看了,真是谢谢你们!”

自新冠肺炎疫情发生以来,面对这场没有硝烟的“战争”,邮储银行孙村支行周密部署,统筹安排,积极投身疫情阻击战,在做好疫情防控的基础上,努力提升线上金融服务质效,并通过上门服务等途径确保金融服务不缺席,实现疫情防控与业务服务两不误,全力保障金融服务“不打烊”。(姜小雨)